Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
الدفع لدينا يتم نقدًا عند الاستلام، أي أنه لا يوجد أي دفع مسبق نعيده إليك — لذا فإن الاسترجاع يخص فقط حالتَي الإلغاء أو الاستبدال.
إلغاء الطلبية
يمكنك إلغاء طلبيتك دون أي مشكلة ما دامت لم تخرج بعد للتوصيل. اتصل بنا على الرقم الموجود في صفحة "اتصل بنا" قبل وصول الطلبية إليك.
رفض الطلبية عند التسليم
يحق لك رفض الطلبية عند وصولها إذا وجدت العلبة تالفة أو المنتج غير مطابق لما طلبته — وفي هذه الحالة لن تدفع أي مبلغ.
الاستبدال بعد الاستلام
إذا لاحظت عيبًا في الصنع بعد فتح العلبة، اتصل بنا في أقرب وقت ممكن (خلال 48 ساعة من الاستلام) وسنتكفل باستبدال المنتج بآخر جديد، شريطة أن يكون المنتج كاملًا مع علبته وملحقاته.
لا يشمل الاستبدال الأعطاب الناتجة عن سوء الاستعمال.